1. A la réception de la commande
2. Droit de rétractation
3. Etiquettes collées sur les pièces
4. Emballages
5. Durée de garantie
6. La bonne utilisation du matériel
7. Renvoi du matériel
8. Eléments à joindre au colis
9. SAV constructeurs

A la réception de la commande
Lors de la réception de votre commande, il est important d'en contrôler l'état extérieur (traces de choc, traces d'eau, bruit anormal, etc?). Refusez la livraison en cas de doute. D'autre part, il est important de vérifier la conformité de la commande à la livraison.

Droit de rétractation
Pour renvoyer votre commande en bénéficiant de cette faculté, il faut vous reporter dans les conditions générales de vente dans le chapitre " rétractation ".

Etiquettes collées sur les pièces
Les étiquettes apposées aux produits sont indispensables au traitement du service après-vente. Il ne faut en aucun cas les enlever au risque de ne pouvoir prétendre à la garantie.

Emballages
Tous les emballages d'origine doivent être conservés.

Durée de garantie
La durée de garantie varie suivant le type de produit et le constructeur.

La bonne utilisation du matériel
Attention de ne pas tenter de monter vous même les pièces si vous n'avez pas suffisamment d'expérience. Toute pièce détériorée à la suite d'une utilisation non conforme aux spécifications techniques du matériel, de toute erreur de montage ou de mauvaise utilisation entraîne la perte de la garantie.
Si vous avez besoin de conseil vous pouvez nous envoyer un mail à microrama@microrama.fr

Renvoi du matériel
Les frais de transport sont à la charge de l'acheteur.
Choisir un colis en fonction de la taille des pièces renvoyées.
Il est conseillé de sourscrire à une assurance transport. Ces frais ne seront pas pris en charge par MICRORAMA mais si le colis était perdu par le transporteur, aucun dédommagement ne serait possible par nos soins.
Emballer les éléments avec des matériaux absorbant les chocs. Il faut en disposer en quantité suffisante tout autour de l'objet pour que le produit ne puisse pas toucher les différentes parois du colis et qu'il ne puisse bouger à l'intérieur.
Faire apparaître de manière claire le(s) numéro(s) de retour à l'extérieur du colis, près de l'adresse d'expédition précédé de la mention "SAV" en gros caractères. Si plusieurs numéros de retour vous ont été communiqués, vous devez tous les inscrire sur le colis. Si plusieurs colis sont nécessaires à l'expédition, il est important que les numéros portés sur les boîtes correspondent au contenu des différents colis.
Inscrire l'adresse d'expédition :

MICRORAMA
56 BLD DIDEROT
75012 PARIS

Vos coordonnées doivent aussi apparaître sur le colis.
Il est important d'inscrire le(s) numéros(s) de retour sur le colis. Tout colis ne mentionnant pas ce numéro sera refusé dès sa réception.

Eléments à joindre au colis
Le pc portable (en plus de son emballage d'origine) doit être parfaitement bien protégé, les pièces avec leurs boîtes, câbles, etc... dans leur état d'origine dans tous les cas.
une copie de facture (ou des factures si les pièces ont été achetées séparément).Un mot explicatif des problèmes rencontrés.

SAV constructeurs
Pour connaître les coordonnées du service après vente du constructeur de votre matériel acheté sur Microrama.fr, veuillez voir "Garantie Constructeur" sur la page accueil en bas à gauche dans "Informations".